Die vier wichtigsten Prinzipien für gute Entscheidungen im Unternehmen

Gute Entscheidungen fallen nicht deshalb schlecht aus, weil das Thema zu komplex war. Sie fallen schlecht aus, weil niemand vorher geklärt hat, wer aktiv werden muss, wer betroffen ist, wie überhaupt entschieden wird und was nach der Entscheidung passiert. Vier Prinzipien reichen aus, um diesen Prozess handhabbar zu machen, und sie funktionieren nur, wenn sie konkret angewendet werden, nicht als Merksatz an der Wand.

1. Wer entscheiden will, muss aktiv werden

Wenn eine Entscheidung ansteht, reicht es nicht, darauf zu warten, dass jemand deine Meinung einholt. Wer eine Entscheidung mitgestalten will, muss selbständig aktiv werden und seine Position einbringen, bevor die Entscheidung gefallen ist, nicht danach.

Operativ heißt das: Wenn eine Entscheidung im Unternehmen ansteht, muss vorher klar sein, wer sie treffen darf und in welchem Zeitfenster Einspruch möglich ist. Ohne diese Klarheit verschiebt sich jede Entscheidung entweder zu weit nach oben, wo sie unnötig zum Engpass wird, oder sie wird getroffen, ohne dass die richtigen Stimmen gehört wurden.

2. Betroffene zu Beteiligten machen

Nur wenn alle, die von einer Entscheidung betroffen sind, am Entscheidungsprozess beteiligt werden, entsteht am Ende ein Ergebnis, das tatsächlich mitgetragen wird. Vorgefertigte Lösungen und fertig ausgearbeitete Vorschläge stoßen fast immer auf Ablehnung, selbst wenn sie inhaltlich richtig sind. Zusätzlich ist es fast immer ein Gewinn, das Wissen und die Erfahrung der eigentlichen Fachleute einzuholen, bevor die Entscheidung fällt, nicht erst als Nachbesserung.

Eine Entscheidung, die an den Betroffenen vorbei getroffen wird, ist selten schneller. Sie ist nur schneller entschieden und langsamer umgesetzt.

3. Entscheiden, wie entschieden wird

Eine Abstimmung mit einfacher Mehrheit ist in den meisten Fällen kein guter Entscheidungsweg. Sinnvoller sind Methoden wie Konsent oder die Einzelentscheidung durch die zuständige Fachperson, je nachdem, worum es geht. Der Punkt ist nicht, welche Methode die richtige ist. Der Punkt ist, dass die Methode vor der Entscheidung explizit festgelegt wird, statt sich im Nachhinein aus dem Zufall zu ergeben, wer gerade im Raum war.

Genau das ist der Kern der Insight-Phase im I2I-Loop: Jede Entscheidung wählt ihre Methode bewusst, bevor sie beginnt. Eine existenzielle Entscheidung verdient ein anderes Vorgehen als eine Routineentscheidung, und wenn diese Unterscheidung fehlt, landen beide auf derselben To-do-Liste und werden gleich behandelt, obwohl sie es nicht sein sollten.

4. Entscheidungen unterstützen

Wenn eine Entscheidung gefallen ist, muss jeder das Ergebnis mittragen. Wer eine abweichende Meinung hatte, muss anerkennen, dass der Zusammenhalt der Gruppe wichtiger ist als die eigene Präferenz. Eine Gruppe scheitert zuverlässig, wenn diejenigen, die sich nicht durchgesetzt haben, im Nachgang gegen die Entscheidung arbeiten, statt sie mitzutragen.

Das ist kein Appell an guten Willen, sondern eine Bedingung dafür, dass Entscheidungen überhaupt Wirkung entfalten. Eine Entscheidung, die formal getroffen, aber informell sabotiert wird, war keine Entscheidung. Sie war eine Verzögerung mit Zwischenstopp.

Vier Prinzipien, ein System

Diese vier Prinzipien wirken nur zusammen. Aktivität ohne Beteiligung erzeugt Entscheidungen an den Betroffenen vorbei. Beteiligung ohne klare Methode erzeugt endlose Diskussionsrunden. Eine klare Methode ohne Unterstützung danach erzeugt formal saubere Entscheidungen, die im Alltag ignoriert werden. Erst zusammen ergeben sie das, was ein Unternehmen tatsächlich braucht: Entscheidungen, die schnell genug fallen, breit genug getragen werden und danach auch halten.